Вопросы и ответы

Credit365 — сервис простого онлайн-микрокредитования, который помогает решить финансовые вопросы, не выходя из дома.

Наша миссия — круглосуточно предоставлять нашим клиентам простую и быструю финансовую поддержку.

Товарищество с ограниченной ответственностью “МФО “Credit365 Kazakhstan” (Кредит 365 Казахстан)” внесено в реестр микрофинансовых организаций за № 02.21.0065.M. от 05.04.2021года и работает под брендом Credit365 на всей территории Республики Казахстан. Подробную информацию о компании можно получить в разделе О нас на главной странице сайта.

Для новых клиентов оформление онлайн-микрокредита в Credit365 состоит из трех шагов:

• Выберите срок и сумму микрокредита с помощью кредитного калькулятора и нажмите кнопку «Получить деньги».
• Зарегистрируйтесь и заполните короткую анкету, укажите платежную информацию, чтобы мы могли отправить вам деньги. Для этого добавьте ваш 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого банка РК. Этот этап очень важен при подаче заявки и является гарантом того, что именно вы хотите получить микрокредит, а не мошенник, который завладел вашими паспортными данными.
• Дождитесь решения по заявке, затем подпишите индивидуальную часть договора через SMS-код и получите деньги на ваш IBAN-счёт.

Зарегистрированным клиентам, которые ранее пользовались нашим сервисом, будет достаточно в личном кабинете выбрать необходимую сумму и срок микрокредита.

Весь процесс получения денег займет не более 2 минут.

Время оформления первого микрокредита варьируется между 5-15 минутами.

Микрокредит в Credit365 можно получить в любом населенном пункте Казахстана, не выходя из дома. Нужны только удостоверение личности, действующий номер телефона, доступ в интернет и 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого банка РК.

• Гражданство РК
• Возраст от 18 до 75 лет
• Наличие действующего мобильного номера
• Наличие удостоверения личности
• Наличие 20-значного номера IBAN-счета банковской карты любого банка РК

Вы можете получить микрокредит сроком до 30 дней с возможностью отсрочки (реструктуризации). С условиями пролонгации можно ознакомиться в разделе Как отсрочить.

IBAN счёт – это счет, состоящий из двадцати знаков, на который мы перечисляем денежные средства.

Формат IBAN: KZCC БББХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ

Получить его можно:

• В банкоматах (такую услугу предоставляют “Народный банк Казахстана” и другие банки второго уровня).
• В интернет-банкинге.

Kaspi.kz

Halyk Bank

Альфа Банк

Инструкция для Kaspi:

Инструкция для разрешения использования камеры:

В этом случае вы можете написать нам и указать верные реквизиты в нашу службу поддержки в чат, на почту [email protected] или по номеру телефона +77083650000. Мы максимально быстро решим ваш вопрос.

Такая возможность отсутствует. У вас может быть только один действующий микрокредит в Credit365.

Оформить новый микрокредит вы можете сразу после погашения предыдущего. Для этого достаточно указать срок и сумму нового микрокредита в личном кабинете.

Проверьте корректность указанных данных, перезагрузите страницу. Если проблему не удалось устранить, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки в чат, на почту [email protected] или по номеру телефона +77083650000

Решение по микрокредиту принимает система в течение нескольких минут. Вы получите SMS с решением по указанному вами контактному номеру. Также статус заявки можно увидеть в личном кабинете.

В редких случаях рассмотрение заявки может длиться дольше. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы это время не превышало 15 минут.

Мы рассматриваем заявки на получение микрокредита круглосуточно, без выходных. Поэтому можете обращаться к нам в любое время. Будем рады помочь!

Внимательно заполните все поля заявки на микрокредит. Проверьте правильность паспортных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения и дата выдачи удостоверения личности), ИИН, контактных телефонов и т. д. Если у вас возникают вопросы, напишите нам на почту [email protected]. Или позвоните по любому номеру телефона, указанному в разделе контактов. Указывайте исключительно правдивую информацию при заполнении анкеты. Неполные или ложные данные могут негативно повлиять на принятие решения по вашей заявке.

Старайтесь не использовать технологии или программное обеспечение, которые изменяют или скрывают ваши данные в интернете (например, IP-адрес). Убедитесь, что у вас есть 20-значный IBAN-счёт , его можно узнать в банкоматах (такую услугу предоставляют “Народный банк Казахстана” и другие банки второго уровня), в интернет-банкинге. После погашения своего первого займа, вы сможете в будущем получать деньги в любой день и в любое время суток, добавив в личном кабинете свою банковскую карту любого банка РК.

Чтобы получить микрокредит на большую сумму и на более выгодных условиях, формируйте положительную кредитную историю.

Если вы получили отказ, обратитесь в Первое Кредитное Бюро (ПКБ). Возможно, у вас есть уже закрытые кредиты, но информация по ним в кредитном бюро не обновлена.

Для отмены заявки вы можете написать нам в чат, на [email protected] или позвонить на +77083650000.

Есть несколько способов, как погасить микрокредит в Credit365 или оплатить начисленные проценты.

1. В личном кабинете с помощью карты любого Казахстанского банка, средства зачисляются онлайн. Мы рекомендуем этот способ оплаты как наиболее быстрый и простой.
*Обратите внимание: провайдер может взимать дополнительную комиссию.

2. Через любой терминал QIWI в вашем городе.

С 1.11.2018 изменился порядок платежей через терминалы QIWI.

При перечислении средств, возможна комиссия в размере до 10% от суммы вашего платежа. Внимание! Провайдер вправе взымать комиссию за предоставление услуги по погашению займа.

3. Банковским переводом в кассе любого банка Казахстана.

*Обратите внимание: банки могут взимать дополнительную комиссию, а платеж может поступить на наш счет в течение нескольких дней. Согласно условиям договора датой платежа считается дата зачисления денежных средств на наш счет.

Да, погасить микрокредит в Credit365 можно досрочно в любой день.

Узнать сумму к погашению вы можете в личном кабинете или в службе поддержки Credit365, по номеру +77083650000.

Наши клиенты могут погасить микрокредит полностью или частично.

Обратите внимание: частичная оплата без продления кредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. Чтобы погасить часть кредита, воспользуйтесь QIWI-терминалом или кассой любого банка Казахстана.

Частичная оплата без отсрочки микрокредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. При частичном погашении, в первую очередь, погашаются проценты. Оставшаяся сумма будет направлена на погашение остатка микрокредита.

После частичного погашения проценты будут начисляться исключительно на остаток по микрокредиту.

Мы советуем соблюдать условия договора, которые вы принимаете при оформлении микрокредита. Нарушение его требований может привести к негативным финансовым последствиям и ухудшить вашу кредитную историю.

Компания передает информацию о микрокредитах клиентов в Первое Кредитное Бюро (ПКБ). Данные о просроченной задолженности ухудшают ваш кредитный рейтинг и исключают доступ к кредитованию в банках и других финансовых компаниях.

Справку о закрытой задолженности или её отсутствии вы можете получить сразу после погашения микрокредита в нашем офисе по адресу: Республика Казахстан, г.Алматы, Медеуский р-н, улица Богенбай батыра, 80, 5 этаж

• Мы идем на встречу и в сложившейся ситуации помогаем отсрочить (реструктуризировать) микрокредит, вы можете отсрочить (реструктуризировать) срок действия Договора о предоставлении микрокредита, если в этом есть необходимость и вы не укладываетесь в изначально выбранный срок. Воспользоваться этой услугой можно в день истечения действия микрокредита.
  

  Для реструктуризации необходимо:

  • Подать заявление в личном кабинете
  • Оплатить сумму страхового взноса
  • Подписать дополнительное соглашение с МФО

  Для ускорения процесса можно воспользоваться услугой страховой компании, и застраховать себя.

  Количество отсрочки (реструктуризации) срока действия Договора о предоставлении микрокредита определяет автоматизированная скоринговая система МФО.

  Подробнее о способах реструктуризации вы можете прочитать в разделе Как отсрочить.

Количество отсрочки (реструктуризации) срока действия Договора о предоставлении микрокредита определяет автоматизированная скоринговая система МФО.

Обратите внимание: полное или частичное досрочное погашение микрокредита возможно в любой день без дополнительных комиссий.

Если вы получили кредит сроком до 5 дней по процентной ставке – 0,01%. После продления микрокредита процентная ставка будет – 0,999%. Если микрокредит был получен сроком до 10 дней по процентной ставке – 0,999%,  30 дней по процентной ставке – 0,999%, то после продления процентная ставка будет аналогичная.
На все предложения действует ГЭСВ – от 3,7%.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке.

Логин – это номер Вашего телефона, а пароль мы высылаем на этот номер

Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если там нет сообщений, то вы можете написать нам в чат, на [email protected] или позвонить по номеру +77083650000.

Чтобы изменить карту или добавить новую, воспользуйтесь стандартной процедурой регистрации банковской карты в своем личном кабинете.

Мы максимально упростили процесс регистрации карты, однако иногда зарегистрировать карту все же не удается. Основные причины проблем при регистрации:

• По карте отсутствует лимит операций в интернете, и их проведение не разрешено. Вы можете установить лимит для расчетов, позвонив в банк или используя интернет-банкинг.
• Вы ошиблись при вводе реквизитов карты. Внимательно проверьте корректность указанных данных и повторите попытку.
• Карта неактивна, заблокирована или просрочена. Необходимо зарегистрировать действительную карту. Обратите внимание: мы не храним реквизиты вашей карты. Полные данные карты вы вводите на странице платежного провайдера, который обеспечивает безопасное хранение информации и проведение операций.

Чтобы поменять ваши данные отправьте, пожалуйста, на WhatsApp +77088608379 ваше фото с удостоверением личности в руках и напишите данные, которые надо изменить.

Внимательно проверьте корректность телефонного номера (на экране указан тот, на который отправлено SMS). В случае ошибки измените номер и запросите повторную отправку кода.

Если код не поступает, попробуйте перезагрузить мобильный телефон. Подождите несколько минут и повторите процедуру.

Если код все равно не поступает, возможно, на телефоне недостаточно памяти для получения новых сообщений. Попробуйте очистить историю SMS своего телефона.

Если вышеперечисленные действия не помогли, напишите на WhatsApp +77088608379 или обратитесь в службу поддержки Credit365 по номеру +77088608379.

Графики погашения в рамках урегулирования задолженности предоставляются только МФО.
Не доверяйте лицам, обещающим предоставить новый график погашения.
Для достоверной информации обратитесь напрямую к представителям нашей МФО.