Вопросы и ответы

Credit365 — сервис простого онлайн-микрокредитования, который помогает решить финансовые вопросы, не выходя из дома.

Наша миссия — круглосуточно предоставлять нашим клиентам простую и быструю финансовую поддержку.

Товарищество с ограниченной ответственностью “МФО “Credit365 Kazakhstan” (Кредит 365 Казахстан)” внесено в реестр микрофинансовых организаций за № 02.21.0065.M. от 05.04.2021года и работает под брендом Credit365 на всей территории Республики Казахстан. Подробную информацию о компании можно получить в разделе О нас на главной странице сайта.

Для новых клиентов оформление онлайн-микрокредита в Credit365 состоит из трех шагов:

• Выберите срок и сумму микрокредита с помощью кредитного калькулятора и нажмите кнопку «Получить деньги».
• Зарегистрируйтесь и заполните короткую анкету, укажите платежную информацию, чтобы мы могли отправить вам деньги. Для этого добавьте ваш 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого банка РК. Этот этап очень важен при подаче заявки и является гарантом того, что именно вы хотите получить микрокредит, а не мошенник, который завладел вашими паспортными данными.
• Дождитесь решения по заявке, затем подпишите индивидуальную часть договора через SMS-код и получите деньги на ваш IBAN-счёт.

Зарегистрированным клиентам, которые ранее пользовались нашим сервисом, будет достаточно в личном кабинете выбрать необходимую сумму и срок микрокредита.

Весь процесс получения денег займет не более 2 минут.

Время оформления первого микрокредита варьируется между 5-10 минутами.

Микрокредит в Credit365 можно получить в любом населенном пункте Казахстана, не выходя из дома. Нужны только удостоверение личности, действующий номер телефона, доступ в интернет и 20-значный номер IBAN-счета банковской карты любого банка РК.

• Гражданство РК
• Возраст от 18 до 70 лет
• Наличие действующего мобильного номера
• Наличие удостоверения личности
• Наличие 20-значного номера IBAN-счета банковской карты любого банка РК

Вы можете получить микрокредит сроком до 20 дней с возможностью продления. С условиями пролонгации можно ознакомиться в разделе Как продлить.

IBAN счёт – это счет, состоящий из двадцати знаков, на который мы перечисляем денежные средства.

Формат IBAN: KZCC БББХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ

Получить его можно:

• В банкоматах (такую услугу предоставляют “Народный банк Казахстана” и другие банки второго уровня).
• В интернет-банкинге.

Kaspi.kz

Halyk Bank

Альфа Банк

Инструкция для Kaspi:

Инструкция для разрешения использования камеры:

В этом случае вы можете написать нам и указать верные реквизиты в нашу службу поддержки в чат, на почту [email protected] или по номеру телефона +77083650000. Мы максимально быстро решим ваш вопрос.

Такая возможность отсутствует. У вас может быть только один действующий микрокредит в Credit365.

Оформить новый микрокредит вы можете сразу после погашения предыдущего. Для этого достаточно указать срок и сумму нового микрокредита в личном кабинете.

Проверьте корректность указанных данных, перезагрузите страницу. Если проблему не удалось устранить, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки в чат, на почту [email protected] или по номеру телефона +77083650000

Решение по микрокредиту принимает система в течение нескольких минут. Вы получите SMS с решением по указанному вами контактному номеру. Также статус заявки можно увидеть в личном кабинете.

В редких случаях рассмотрение заявки может длиться дольше. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы это время не превышало 15 минут.

Мы рассматриваем заявки на получение микрокредита круглосуточно, без выходных. Поэтому можете обращаться к нам в любое время. Будем рады помочь!

Внимательно заполните все поля заявки на микрокредит. Проверьте правильность паспортных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения и дата выдачи удостоверения личности), ИИН, контактных телефонов и т. д. Если у вас возникают вопросы, напишите нам на почту [email protected]. Или позвоните по любому номеру телефона, указанному в разделе контактов. Указывайте исключительно правдивую информацию при заполнении анкеты. Неполные или ложные данные могут негативно повлиять на принятие решения по вашей заявке.

Старайтесь не использовать технологии или программное обеспечение, которые изменяют или скрывают ваши данные в интернете (например, IP-адрес). Убедитесь, что у вас есть 20-значный IBAN-счёт , его можно узнать в банкоматах (такую услугу предоставляют “Народный банк Казахстана” и другие банки второго уровня), в интернет-банкинге. После погашения своего первого займа, вы сможете в будущем получать деньги в любой день и в любое время суток, добавив в личном кабинете свою банковскую карту любого банка РК.

Чтобы получить микрокредит на большую сумму и на более выгодных условиях, формируйте положительную кредитную историю.

Если вы получили отказ, обратитесь в Первое Кредитное Бюро (ПКБ). Возможно, у вас есть уже закрытые кредиты, но информация по ним в кредитном бюро не обновлена.

Для отмены заявки вы можете написать нам в чат, на [email protected] или позвонить на +77083650000.

Есть несколько способов, как погасить микрокредит в Credit365 или оплатить начисленные проценты.

1. В личном кабинете с помощью карты любого Казахстанского банка. Оплата без дополнительных комиссий, средства зачисляются онлайн. Мы рекомендуем этот способ оплаты как наиболее быстрый и простой.

2. Через любой терминал QIWI в вашем городе.

С 1.11.2018 изменился порядок платежей через терминалы QIWI.

При перечислении средств, возможна комиссия в размере до двух процентов от суммы вашего платежа. Внимание! Провайдер вправе взымать комиссию за предоставление услуги по погашению займа.

3. Через любой терминал КАССА24 в Вашем городе.

4. Банковским переводом в кассе любого банка Казахстана.

*Обратите внимание: банки могут взимать дополнительную комиссию, а платеж может поступить на наш счет в течение нескольких дней. Согласно условиям договора датой платежа считается дата зачисления денежных средств на наш счет.

Инструкция для погашения микрокредита через Касса24

1. На сайте Kassa24.kz нажмите “Список меню” три параллельные линии

2. Выберите “Оплата услуг” и нажмите на “Финансовые организации”.

Либо спуститесь вниз по сайту до блока “Оплата услуг” и нажмите на “Финансовые организации”.

3. Из списка выберите “МФО/МКО”

4. Из списка выберите “Credit365”

5. Из списка выберите “Погашение микрокредита”.

6. Введите номер телефона, которым пользуетесь на сайте Credit365.kz и нажмите “Продолжить”.

7. Введите сумму оплаты и нажмите “Оплатить”. Напоминаем, что Касса24 может взымать комиссию за услуги.

8. Проверьте все данные и нажмите “Подтвердить и оплатить”.

9. Введите данные своей банковской карты и нажмите “Оплатить”.

Да, погасить микрокредит в Credit365 можно досрочно в любой день.

Узнать сумму к погашению вы можете в личном кабинете или в службе поддержки Credit365, по номеру +77083650000.

Наши клиенты могут погасить микрокредит полностью или частично.

Обратите внимание: частичная оплата без продления кредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. Чтобы погасить часть кредита, воспользуйтесь QIWI-терминалом, терминалом КАССА24 или кассой любого банка Казахстана.

Частичная оплата без продления микрокредита доступна, если у вас нет просроченной задолженности. При частичном погашении, в первую очередь, погашаются проценты. Оставшаяся сумма будет направлена на погашение остатка микрокредита.

После частичного погашения проценты будут начисляться исключительно на остаток по микрокредиту.

Мы советуем соблюдать условия договора, которые вы принимаете при оформлении микрокредита. Нарушение его требований может привести к негативным финансовым последствиям и ухудшить вашу кредитную историю.

Компания передает информацию о микрокредитах клиентов в Первое Кредитное Бюро (ПКБ). Данные о просроченной задолженности ухудшают ваш кредитный рейтинг и исключают доступ к кредитованию в банках и других финансовых компаниях.

Справку о закрытой задолженности или её отсутствии вы можете получить сразу после погашения микрокредита в нашем офисе по адресу: А05В8Х7 Республика Казахстан, г.Алматы, Алмалинский р-н, улица Богенбай батыра, 142, здание БЦ «Kaisar Tower» 7 этаж

Для продления микрокредита достаточно оплатить сумму начисленных процентов за период, на протяжении которого вы пользуетесь кредитными средствами. Если вы оплачиваете сумму, которая превышает начисленные проценты на текущий период, часть средств будет направлена на погашение остатка микрокредита. После оплаты процентов в соответствии с условиями договора кредит будет автоматически продлен.

Обратите внимание:

• Срок продления такой же, как первоначальный срок кредита. Новый срок начнется со следующего дня после оплаты фактически начисленных процентов, штрафов и пени. Когда у вас будет сумма для полной оплаты, вы самостоятельно сможете выбрать дату погашения и закрыть кредит досрочно.
• Услуга продления недоступна для клиентов со значительным периодом просрочки. Компания оставляет за собой право отказать клиенту в продлении кредита в соответствии с условиями договора.
• Оплатить необходимую для продления сумму можно в личном кабинете или другим способом, указанным в разделе Как погасить.

Инструкция для продления микрокредита через Касса24

1. На сайте Kassa24.kz нажмите “Список меню” три параллельные линии

2. Выберите “Оплата услуг” и нажмите на “Финансовые организации”.

Либо спуститесь вниз по сайту до блока “Оплата услуг” и нажмите на “Финансовые организации”.

3. Из списка выберите “МФО/МКО”

4. Из списка выберите “Credit365”

5. Из списка выберите “Продление микрокредита”.

6. Введите номер телефона, которым пользуетесь на сайте Credit365.kz и нажмите “Продолжить”.

7. Введите сумму оплаты и нажмите “Оплатить”. Напоминаем, что Касса24 может взымать комиссию за услуги.

8. Проверьте все данные и нажмите “Подтвердить и оплатить”.

9. Введите данные своей банковской карты и нажмите “Оплатить”.

Срок продления такой же, как первоначальный срок микрокредита. Обратите внимание: полное или частичное досрочное погашение микрокредита возможно в любой день без дополнительных комиссий.

Если вы получили кредит сроком до 5 дней по процентной ставке – 0,01%. После продления микрокредита процентная ставка будет – 0,999%. Если микрокредит был получен сроком до 10 дней по процентной ставке – 0,999%,  20 дней по процентной ставке – 0,999%, то после продления процентная ставка будет аналогичная.
На все предложения действует ГЭСВ – от 3,7%.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке.

Логин – это номер Вашего телефона, а пароль мы высылаем на этот номер

Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если там нет сообщений, то вы можете написать нам в чат, на [email protected] или позвонить по номеру +77083650000.

Чтобы изменить карту или добавить новую, воспользуйтесь стандартной процедурой регистрации банковской карты в своем личном кабинете.

Мы максимально упростили процесс регистрации карты, однако иногда зарегистрировать карту все же не удается. Основные причины проблем при регистрации:

• По карте отсутствует лимит операций в интернете, и их проведение не разрешено. Вы можете установить лимит для расчетов, позвонив в банк или используя интернет-банкинг.
• Вы ошиблись при вводе реквизитов карты. Внимательно проверьте корректность указанных данных и повторите попытку.
• Карта неактивна, заблокирована или просрочена. Необходимо зарегистрировать действительную карту. Обратите внимание: мы не храним реквизиты вашей карты. Полные данные карты вы вводите на странице платежного провайдера, который обеспечивает безопасное хранение информации и проведение операций.

Чтобы поменять ваши данные отправьте, пожалуйста, на WhatsApp +77083650000 ваше фото с удостоверением личности в руках и напишите данные, которые надо изменить.

Внимательно проверьте корректность телефонного номера (на экране указан тот, на который отправлено SMS). В случае ошибки измените номер и запросите повторную отправку кода.

Если код не поступает, попробуйте перезагрузить мобильный телефон. Подождите несколько минут и повторите процедуру.

Если код все равно не поступает, возможно, на телефоне недостаточно памяти для получения новых сообщений. Попробуйте очистить историю SMS своего телефона.

Если вышеперечисленные действия не помогли, напишите на WhatsApp +77083650000 или обратитесь в службу поддержки Credit365 по номеру +7708350000.